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大荔縣:聚焦“初心”解難題,打通便民“連心橋”

渭南網(通訊員 黨宇杰)“您好,我是咱縣委宣傳部的工作人員,您上次在人民網‘地方領導留言板’上反映的問題,有關單位給你解決了嗎,請問還有啥需要?”這是10月23日,大荔縣委宣傳部工作人員與一位留言群眾的電話。

回訪的緣由是今年8月31日,大荔的一位群眾通過人民網《地方領導留言板》反映,當地一家生態酒店凌晨1點多進行垃圾清運,噪音特別大,影響附近小區居民休息。當天,這一情況便反饋給了該縣城市監察大隊,執法隊迅速對問題進行了調查,采取了監控措施,責令該酒店停止深夜擾民行為。

“前天我在網上投訴了生態酒店深夜清運建筑垃圾的問題,沒想到昨天就已經解決了。昨晚再也沒有發生,感謝領導。”這是9月2日該留言群眾的網上回復。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,大荔縣充分發揮人民網“地方留言板”平臺,打通了網上“信訪室”,搭建起便民“連心橋”,直接傾聽、化解基層群眾的所呼、所憂、所盼。今年以來,全縣已受理涵蓋政務、環保、醫療、城建、就業、求學、社保等方面的留言84件,通過轉辦、反饋、回復等方式妥善處理67件,辦復率創歷年新高,群眾滿意率達95%以上。

4月19日,有群眾留言反映,大荔縣正在修建的一處公共設施造成交通擁堵,而且滿地的膨脹螺絲未拆除,給過往行人造成影響。縣委宣傳部監測到這條信息后,及時和主管部門聯系,督促督辦,沒過幾天,當地住建部門就將路面清理干凈,并進行了平整修復,再一次得到留言群眾的“五星好評”。雖然許多留言是“芝麻綠豆”的小事,但“你留言”“ 我來辦”“ 滿不滿意你說了算”早已成為當地受理網上留言的口頭禪和指揮棒。

據了解,為了把每條群眾網上留言辦好,大荔縣構建了縣委宣傳部牽頭,縣委督查室配合,涵蓋全縣17個鎮(街道)、59個縣直部門的留言辦理三級體系,規范了留言受理、轉辦、上報、督辦、反饋、資料歸檔等環節,使留言辦理工作逐步走上規范化、制度化。堅持“網上反映網下反饋,網上問題網下解決”的原則,形成了評價、建議、監督、交流的良性互動。實行定期抽查回訪、定期通報的跟進監督制度,保證群眾反映問題得到切實解決,促進有案必清、即時即辦。

如今,人民網“地方領導留言板”這座“連心橋”是越來越寬闊,越來越通暢,已經成為大荔縣踐行“初心”的新陣地,更是檢驗當地領導干部責任擔當、為民服務的新標尺。

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責任編輯:李倩倩
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